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一面锦旗,承载着真挚谢意;一封感谢信,诉说着深切认可。近日,纳税人胡先生委托房屋中介,将一面绣有 “勤政敬业 为民解忧” 的鲜红锦旗和饱含感激之情的感谢信,郑重送到了贺兰县税务局第一税务分局,背后的故事令人倍感温暖。
事情源于胡先生一次紧急的二手房交易。周五上午,胡先生匆匆赶到贺兰县税务局办税服务厅,申请二手房交易评估争议流程。然而,按常规该流程需 5 个工作日才能完成。可胡先生周天上午就要赶赴杭州公干,时间十分紧迫,焦急之情溢于言表。
了解到胡先生的特殊情况后,贺兰县税务局第一税务分局的工作人员迅速行动。他们第一时间紧急联系评估公司,协调各方资源。当日 11:00,评估人员便抵达现场开展实地核查,高效推进流程。不仅如此,为了确保胡先生能顺利出行,工作人员还在周六上午,利用 “周末不打烊” 便民服务,加班加点为其办理业务,真正做到急纳税人之所急,解纳税人之所困。
这面锦旗,是纳税人对贺兰县税务局优质服务的高度肯定,更是激励税务人员继续前行的动力。一直以来,贺兰县税务局始终秉持 “以纳税人缴费人为中心” 的服务理念,不断优化办税流程,提升服务质效,用实际行动践行着税务人的初心与担当,让纳税服务既有速度,更有温度。(图:郭雅洁/文:王浩丞)