住房是民之根本，优美的环境和无忧的住房条件，也是提升城市核心的必要条件。2024年，银川市住房和城乡建设局围绕“目标具体化、职责层级化、管理精细化、机制有效化”工作思路，以“互联网+”服务模式推动创新，为住房保障事业提质赋能，群众的住房保障水平得到了提升。
制定“微”清单不断优化群众办事体验感
“过去住房保障资格要跑很多部门核验信息，在路上的成本很高，体验感也不是太好。”住房保障户张女士说，现在通过线上“资格自评”功能，申请人登录宁夏政务服务网，选择申请公租房“一件事”，通过智能咨询、智能引导，即可判断是否符合申请条件，此外，符合条件的申请人通过申请表单自动预填，可解决“政策不懂、流程不通、服务不优”等问题。
住房保障不仅是电子证件，还能通过网上查看房源信息，了解相关政策，减少了群众跑路的时间。去年，我市着力构建“一表申请、一网核查、一窗办结”的公租房申请审批流程，按照“最少提交”原则，精简冗余材料，将公租房申请从原来10种以上证明材料减少至5种证明材料，压减50%，办理时限再压缩，由45个工作日缩减至35个；按照“一键核查”原则，积极对接数据提供部门，协调人社、自然资源等7个部门，通过数据互通共享，实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。
“群众需要什么我们就改进什么，一切改革要从群众的需求端出发。”银川市住房保障中心相关负责人说，在完善住房保障体系的时候通过制定“微”清单，覆盖住房保障各项业务关键环节，明确重点任务、责任人、完成期限、完成情况，从末端倒逼责任落实，确保住房保障各项工作保质保量按时完成，切实把各项安排付之于行动、见之于成效，奋力开创住房保障各项工作新局面。
建立较为完善科学的住房保障体系
“群众关心的事为难的事，就是职能部门工作的重点和方向。”银川市住建局相关负责人说，2024年住建部门针对原建工集团、农垦系统、各破产企业管理的单位公房房屋产权不清、原单位破产无人管理等问题现状，分类把脉问诊，结合现行房改政策，提出切实可行解决方案，积极疏通堵点，化解难点，解决了解放西路157号楼、西夏小区等处27户住户房改办证难题。对我市中小学、幼儿园等教育类事业单位临近学期末放假，立即启动工作预案，开辟“绿色通道”，组织力量对教育系统1000余册住房档案加班加点集中审核，目前审核已完成50%，为在寒假到来前顺利完成教育系统干部职工档案审核打下良好基础。
保障房房源是一种社会资源，公平性显得尤为重要。为此，银川市住建局结合住建领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，督促指导各保障房管理单位“拉网式”巡查，加大对保障房使用中出现的转租转借等违规行为的惩处力度，纠正转租转借、长期闲置、资格不符等违规行为261起，腾退收回房屋134户。同时，强化住房保障信用管理，在保障房申请、入住、后续管理等重要环节实行诚信申报制度，签订守信承诺书，让申请对象自愿接受监督。已分五批次对查处的106名保障房申请人或承租人提供虚假材料及转租转借公租房等违规行为进行社会失信公示，并依法依规采取驳回申请、终止住房保障资格、收回保障房等措施。
办事效率高不高群众最有发言权，办事的效率要通过制度建设来具体体现。为此，银川市住建局通过推进电子证照应用与纸质版同等效力、同步更新、同源数据，实现了足不出户、零跑动、立即办的办事成效，已为4.1万户保障家庭发放电子《住房保障证》。同时，不断优化“公租房”APP申请流程和体验感，灵活运用“线上+线下”自主选择模式，确保手机操作困难的老年人等特殊群体也能及时意向登记或选择满意的房源，住房保障业务深度和广度不断拓展。
记者 李鲲鹏
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